Bei KOVE Footwear streben wir an, den Lieferprozess so reibungslos und zuverlässig wie möglich zu gestalten. Wir versenden Bestellungen an Kunden in verschiedenen Regionen und arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sorgfältig behandelt wird.

Lieferzeitrahmen

Unser Versandprozess umfasst in der Regel zwei Phasen:

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.

In dieser Zeit bestätigen wir die Bestellung, bereiten den Artikel vor, führen Qualitätsprüfungen durch und verpacken die Bestellung für den Versand.

Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, dauert die Lieferung in der Regel etwa 6 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister.

In geschäftigen Zeiten, wie Feiertagen, Werbeaktionen oder Spitzenverkaufszeiten, kann die Lieferung länger als gewöhnlich dauern. Die geschätzte Lieferung in diesen Zeiten kann etwa 10 bis 15 Werktage betragen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten mögliche Verzögerungen durch Zoll, lokale Postdienste, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle nicht berücksichtigen.

Versandkosten

Wir bieten Standardversand mit Sendungsverfolgung an.

Der Standardversand kann kostenlos sein oder an der Kasse berechnet werden, abhängig von der Bestellung, dem Standort oder der zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Aktion.

Wo verfügbar, kann die versicherte Lieferung inbegriffen sein oder als optionale Zusatzleistung für zusätzlichen Schutz während des Transports angeboten werden.

Versandversicherung

Die Versandversicherung kann helfen, Ihre Bestellung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports abzusichern.

Versicherungsschutz

Die Versandversicherung kann Verlust, Diebstahl oder Schäden während der Lieferung bis zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wert abdecken.

Nicht erstattungsfähige Versicherung

Sobald die Versandversicherung gekauft oder auf eine Bestellung angewendet wurde, ist sie nicht erstattungsfähig. Dies gilt unabhängig davon, ob ein Anspruch geltend gemacht wird oder ob die Sendung erfolgreich zugestellt wird.

Anspruchsprozess

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Ihre Bestellung während des Transports verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam.

Sie werden möglicherweise gebeten, unterstützende Informationen bereitzustellen, wie z. B.:

1. Ihre Bestellnummer.
2. Fotos des beschädigten Pakets oder Artikels.
3. Wertnachweis.
4. Sendungsverfolgungsdetails.
5. Alle anderen Informationen, die zur Überprüfung des Anspruchs benötigt werden.

Ansprüche für beschädigte Artikel sollten im Allgemeinen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Ansprüche für verlorene Pakete sollten im Allgemeinen innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum gemeldet werden.

Ausschlüsse

Versandversicherung deckt in der Regel nicht:

1. Lieferverzögerungen.
2. Indirekte oder Folgeschäden.
3. Falsche Versanddetails, die vom Kunden angegeben wurden.
4. Schäden, die vor dem Versand bestanden.
5. Probleme, die nicht während des Transports verursacht wurden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.

Bitte erlauben Sie etwas Zeit, damit sich die Sendungsverfolgungsdetails aktualisieren, nachdem Ihr Paket versandt wurde.

Änderungen und Stornierungen der Bestellung

Bestellungen werden kurz nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Aus diesem Grund sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer möglich, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre Versanddetails, Produktauswahl und Bestellinformationen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.